Từ những chiến dịch truyền thông sinh viên đến tư duy làm nghề: Hành trình mình trưởng thành cùng ngành thương mại điện tử

Hành trình bắt đầu từ những ngày đầu làm truyền thông sinh viên

Mình vẫn còn nhớ rất rõ những ngày đầu tiên khi bước chân vào câu lạc bộ và đảm nhận vị trí phó ban truyền thông. Lúc đó, mọi thứ đối với mình đều còn mới mẻ. Việc quản lý một fanpage sinh viên có lượng tương tác ổn định, lên ý tưởng nội dung hằng ngày và duy trì hình ảnh của câu lạc bộ trước hàng nghìn sinh viên thực sự là một thử thách không nhỏ. Thế nhưng cũng chính từ những ngày tháng làm truyền thông đó, mình đã khám phá ra niềm yêu thích với marketing số và nhận ra rằng, những trải nghiệm này lại vô tình mở ra con đường gắn bó sâu sắc với ngành thương mại điện tử sau này.

Thời điểm ấy, mình bắt đầu đảm nhận vai trò quản lý fanpage của câu lạc bộ với vài nghìn người theo dõi. Mỗi bài viết mình đăng đều có tệp bạn đọc lớn là sinh viên trong trường, các anh chị cựu sinh viên và cả giảng viên. Sự phản hồi của mọi người, dù là một lượt thích, một bình luận hay một chia sẻ, đều khiến mình cảm nhận được sức mạnh thực sự của truyền thông trong môi trường số. Chính nhờ môi trường sinh viên đầy năng lượng và sự gắn kết ấy, mình dần xây dựng được tư duy truyền thông bền vững, biết cách đo lường, phân tích dữ liệu và hiểu rõ hơn hành vi của người đọc. Đây cũng là những kỹ năng mà ngành thương mại điện tử đòi hỏi rất cao ở người làm nghề.

Học cách quản lý fanpage và hiểu hơn về hành vi người dùng trong môi trường số

Giai đoạn mình quản lý fanpage của câu lạc bộ là khoảng thời gian mà mình trưởng thành nhanh nhất. Fanpage được duy trì tương tác ổn định mỗi ngày với lượng tiếp cận trung bình từ 1000 đến 1500 người cho mỗi bài đăng. Thậm chí có những bài viết đạt mức tiếp cận cao hơn rất nhiều, cùng với đó là lượng phản hồi từ 70 đến hơn 100 lượt yêu thích mỗi bài. Đối với một fanpage sinh viên, những con số ấy thực sự đáng mơ ước.

Mình tập làm quen với việc phân tích thống kê dữ liệu của Facebook, quan sát xem thời điểm nào đăng bài thì hiệu quả nhất, nội dung nào phù hợp với đối tượng người xem, hình ảnh nào tạo cảm xúc tích cực nhất và những bài viết nào thu hút được nhiều tương tác tự nhiên. Những kiến thức này không chỉ giúp mình vận hành fanpage trơn tru mà còn giúp mình nhận ra rằng hành vi của người dùng trên môi trường số luôn thay đổi một cách rất khó đoán. Chỉ cần điều chỉnh một chi tiết nhỏ trong nội dung hoặc hình ảnh, kết quả có thể khác biệt hoàn toàn.

Đây là giai đoạn mà mình học được nhiều nhất về cách đọc dữ liệu người dùng, cách tạo nội dung có chiều sâu và cách duy trì một cộng đồng trực tuyến lâu dài. Khi học ngành thương mại điện tử, mình càng nhận ra rằng những kỹ năng này quan trọng đến mức nào trong toàn bộ quy trình xây dựng trải nghiệm khách hàng. Từ truyền thông, marketing cho đến bán hàng đều xoay quanh một điều cốt lõi: hiểu người dùng muốn gì và cung cấp đúng thứ họ cần.

Kinh nghiệm tổ chức sự kiện lớn và bài học về tư duy truyền thông

Một trong những trải nghiệm đặc biệt nhất đối với mình khi làm phó ban truyền thông chính là tham gia lập kế hoạch và triển khai chiến dịch cho các sự kiện quy mô lớn của câu lạc bộ. Trong nhiệm kỳ của mình, câu lạc bộ tổ chức ba chương trình hiến máu toàn trường Ánh ban mai III, IV và V. Mỗi chương trình đều thu hút lượng người tham gia rất lớn, từ sinh viên trong và ngoài trường đến các thầy cô giảng viên, và thậm chí là nhiều trái tim hồng từ cộng đồng. Số lượng đơn vị máu thu về đều vượt con số 600, lần lượt đạt 749, 678 và 659 đơn vị.

Để tạo nên những sự kiện thành công như vậy, truyền thông đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Mình cùng các bạn trong ban phải lên kế hoạch truyền thông chi tiết từ trước nhiều tuần, soạn nội dung, design hình ảnh, lên timeline đăng bài, phối hợp điều phối nhân lực và tổ chức các cuộc thi nhỏ để tăng tương tác trước ngày diễn ra sự kiện. Mỗi poster, mỗi caption, mỗi video đều phải được chỉnh sửa kỹ lưỡng để đảm bảo truyền tải đúng thông điệp và tạo động lực cho mọi người tham gia.

Từ đây, mình hiểu rằng truyền thông không chỉ là đăng bài hay làm poster. Truyền thông là cách mình kể một câu chuyện sao cho người xem cảm thấy muốn hành động. Và đây cũng là tư duy mà ngành thương mại điện tử cần ở những người làm marketing số: kể câu chuyện của thương hiệu, tạo cảm xúc và thúc đẩy hành vi của khách hàng.

Kỹ năng sáng tạo được rèn luyện qua từng bài đăng và từng chiến dịch

Nếu ai hỏi mình thời điểm nào bản thân phát triển kỹ năng sáng tạo mạnh nhất, mình chắc chắn sẽ nói đó là giai đoạn làm truyền thông tại câu lạc bộ. Mỗi bài đăng đều yêu cầu sự sáng tạo không chỉ ở nội dung mà cả ở hình ảnh, cách đặt vấn đề, cách kể chuyện và cách truyền cảm hứng. Mình học cách thiết kế hình ảnh sao cho bắt mắt nhưng vẫn giữ được tính nhận diện của câu lạc bộ. Mình tập viết nội dung sao cho vừa gần gũi, vừa thu hút nhưng vẫn truyền tải đầy đủ thông tin cần thiết.

Kỹ năng sáng tạo không chỉ là khả năng nghĩ ra cái mới mà còn là khả năng biến những điều quen thuộc trở nên khác biệt, dễ nhớ và có sức lan tỏa. Ngành thương mại điện tử cũng yêu cầu chính xác kỹ năng này. Trong môi trường số, người dùng tiếp xúc với hàng nghìn nội dung mỗi ngày. Nếu không sáng tạo, không tạo dấu ấn, thương hiệu rất dễ bị nhấn chìm trong vô số thông tin.

Nhờ những trải nghiệm trong câu lạc bộ, mình tự tin hơn khi bước vào ngành học. Khi làm bài tập nhóm, làm dự án, chạy thử chiến dịch hoặc phân tích case study, mình nhận ra rằng những kỹ năng sáng tạo và tư duy nội dung ngày xưa đã giúp mình nắm bắt vấn đề nhanh hơn, hiểu logic truyền thông rõ hơn và có thể đưa ra những giải pháp hiệu quả hơn.

Tư duy chiến lược và góc nhìn của một người làm marketing số

Làm truyền thông không chỉ là việc sáng tạo nội dung mà còn là tư duy chiến lược dài hạn. Đó là việc xác định tệp người xem, xây dựng thông điệp chính, dự đoán hành vi người dùng, lập timeline hợp lý và tối ưu từng giai đoạn để đạt được hiệu quả tốt nhất. Khi quản lý fanpage và tham gia tổ chức chiến dịch, mình bắt đầu quen với việc lập kế hoạch tổng thể và đặt mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn truyền thông.

Khi học ngành thương mại điện tử, mình nhận ra rằng tư duy chiến lược đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong marketing số. Mỗi chiến dịch truyền thông đều phải dựa trên phân tích thị trường, nghiên cứu hành vi khách hàng, xác định chân dung người dùng và hiểu rõ mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến. Điều này đòi hỏi sự quan sát tinh tế, thấu hiểu và khả năng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. May mắn thay, những trải nghiệm truyền thông sinh viên đã giúp mình có nền tảng tốt để tiếp thu những kiến thức chuyên môn một cách nhanh chóng và sâu sắc hơn.

Sự trưởng thành của bản thân và hành trình gắn bó với ngành thương mại điện tử

Khi bước chân vào ngành thương mại điện tử, mình mang theo hành trang là những năm tháng truyền thông đầy thử thách nhưng cũng đầy cảm hứng. Kỹ năng quan sát, phân tích, sáng tạo, làm việc nhóm và chịu trách nhiệm trước cộng đồng đã giúp mình trưởng thành rất nhiều. Ngành thương mại điện tử không chỉ là câu chuyện về mua bán trên môi trường số mà còn là một lĩnh vực đòi hỏi sự linh hoạt, sáng tạo và tư duy chiến lược.

Trở thành một người học ngành thương mại điện tử cũng đồng nghĩa với việc mình phải luôn sẵn sàng học hỏi, thích nghi và đổi mới mỗi ngày. Và mình tin rằng chính những trải nghiệm trong câu lạc bộ đã giúp mình tự tin hơn, hiểu bản thân rõ hơn và có một nền tảng vững chắc để theo đuổi ngành học mà mình yêu thích.

-------------------------------------------------------------------------------
Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:
📌Ngành Thương mại điện tử - Trường ĐH Thuỷ Lợi
📌Địa chỉ: 175 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
📌Website: https://fem.tlu.edu.vn/nganh-thuong-mai-dien-tu
📌Facebook: https://www.facebook.com/thuongmaidientu.tlu
📌Tiktok: https://www.tiktok.com/@nganh_tmdt.tlu